Politique d’expédition

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées dans un délai d'un jour ouvrable après la confirmation du paiement. Les commandes reçues pendant le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.

Dès que votre commande est confiée au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant, lorsque disponible, un lien permettant de suivre la livraison.

PAYS DESSERVIS PAR NOS EXPÉDITIONS

Ottica Mineo expédie les commandes vers les pays suivants :

  • Italie
  • Belgique
  • Danemark
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Grèce
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Pays-Bas
  • Roumanie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Hongrie

Le pays de destination doit être disponible lors du passage de la commande. Si un pays n'apparaît pas parmi les destinations proposées, cela signifie qu'il n'est actuellement pas possible d'y effectuer une livraison.

FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les expéditions vers les pays actuellement desservis sont gratuites et sont effectuées par transporteur express.

Destination Frais de livraison Délai de livraison estimé
Italie Gratuite 5 à 9 jours ouvrables
Belgique, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Hongrie Gratuite 7 à 12 jours ouvrables

Les délais indiqués comprennent le traitement de la commande ainsi que le transport. Ils sont calculés en jours ouvrables, hors samedis, dimanches et jours fériés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pendant les périodes de fêtes, les opérations promotionnelles, en cas de conditions météorologiques défavorables, de grèves, de contrôles effectués par le transporteur ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté d'Ottica Mineo.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est tenu de vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de confirmer sa commande. Ottica Mineo ne pourra être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.

S'il est nécessaire de modifier l'adresse après la validation de la commande, le client est invité à nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ne pouvons toutefois pas garantir la modification de l'adresse une fois que l'expédition a été confiée au transporteur.

SUIVI DE L'EXPÉDITION

Lorsque le service utilisé le prévoit, le client recevra par e-mail un numéro de suivi ou un lien lui permettant de suivre l'état de son expédition.

Les informations de suivi peuvent nécessiter quelques heures avant d'être disponibles sur le site du transporteur.

LIVRAISON DU COLIS

Au moment de la livraison, le client est invité à vérifier que le colis est intact et ne présente ni ouverture, ni dommage, ni signe apparent de détérioration ou de manipulation.

En présence d'anomalies visibles, il est recommandé d'accepter la livraison avec des réserves précises, en décrivant les dommages constatés, puis de contacter rapidement notre Service Client.

REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES

Pour connaître les conditions, les délais et les modalités applicables aux retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

SERVICE CLIENT

Pour toute information concernant une commande ou une expédition, vous pouvez contacter notre Service Client en indiquant, si possible, votre numéro de commande.

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