Informativa sulle spedizioni

ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Non appena l’ordine verrà affidato al corriere, riceverai un’email di conferma della spedizione contenente, quando disponibile, il collegamento per seguirne la consegna.

PAESI IN CUI EFFETTUIAMO LE SPEDIZIONI

Ottica Mineo effettua spedizioni nei seguenti Paesi:

  • Italia
  • Belgio
  • Danimarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Grecia
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Malta
  • Paesi Bassi
  • Romania
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Ungheria

La destinazione deve essere selezionabile durante il checkout. Se un Paese non compare tra le destinazioni disponibili, significa che al momento non è possibile completare un ordine con consegna in quel Paese.

COSTI E TEMPI DI CONSEGNA

Tutte le spedizioni verso i Paesi attualmente serviti sono gratuite e vengono effettuate tramite corriere espresso.

Destinazione Costo della spedizione Tempi stimati di consegna
Italia Gratuita 5–9 giorni lavorativi
Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Romania, Slovacchia, Slovenia e Ungheria Gratuita 7–12 giorni lavorativi

I tempi indicati comprendono l’elaborazione dell’ordine e il trasporto e sono calcolati in giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festività.

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni durante periodi festivi, promozioni, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, controlli del vettore o altre circostanze indipendenti dalla volontà di Ottica Mineo.

INDIRIZZO DI CONSEGNA

Il cliente è tenuto a verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine. Ottica Mineo non è responsabile di ritardi o mancata consegna causati da indirizzi errati, incompleti o non raggiungibili.

Qualora fosse necessario correggere l’indirizzo dopo la conclusione dell’ordine, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente. Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo dopo che la spedizione è già stata affidata al corriere.

TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Quando previsto dal servizio utilizzato, il cliente riceverà tramite email un codice o un collegamento per monitorare lo stato della spedizione.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore prima di risultare disponibili sul sito del corriere.

CONSEGNA DEL PACCO

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro e che non presenti aperture, danneggiamenti o evidenti segni di manomissione.

In presenza di anomalie visibili, è consigliabile accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato, e contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

RIMBORSI, RESI E CAMBI

Per conoscere le condizioni, i termini e le modalità relative a resi, cambi e rimborsi, consulta la nostra Politica sui Resi e Rimborsi.

ASSISTENZA CLIENTI

Per informazioni relative a un ordine o a una spedizione puoi contattare il nostro servizio clienti indicando, se disponibile, il numero dell’ordine.

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