Informativa sui rimborsi
Politica dei Resi e Rimborsi
Ottica Mineo & Mineo s.a.s. di Alessandro Mineo (P. IVA IT05188490824), con sede legale in Via Emerico Amari 50, 90139 Palermo (PA), Italia, vende esclusivamente prodotti originali coperti dalle garanzie previste dalla normativa vigente.
Indirizzo per la gestione dei resi
Tutti i resi vengono elaborati presso la nostra sede operativa:
Ottica Mineo & Mineo s.a.s.
Via Emerico Amari 50
90139 Palermo (PA)
Italia
I resi vengono gestiti esclusivamente presso questa sede.
Costi del reso
Il reso è gratuito secondo le condizioni indicate nella presente informativa, senza costi aggiuntivi a carico del cliente.
Termini per richiedere il reso
Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.
Tempi di rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso oppure dalla prova di avvenuta consegna al corriere incaricato.
Diritto di recesso ai sensi di legge
Se il cliente agisce in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Nel caso di spedizione di occhiali da sole o occhiali graduati, il prodotto potrebbe essere dotato di sigillo o etichetta di sicurezza. Il diritto di recesso è esercitabile a condizione che il prodotto sia restituito integro, non utilizzato e completo di etichette e accessori originali.
Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico dei beni.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo email info@otticamineo.com indicando il numero d’ordine e la volontà di effettuare il reso. Il ritiro sarà organizzato tramite corriere incaricato.
Effetti del recesso
In caso di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, incluse le spese di spedizione standard qualora il diritto di recesso sia esercitato entro i 14 giorni e tutti i prodotti della stessa consegna siano restituiti. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione di avvenuta consegna al corriere incaricato.
Diritto di recesso esteso a 30 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Ottica Mineo concede un termine esteso di 30 giorni per la restituzione dei prodotti.
Qualora il reso avvenga dopo i 14 giorni previsti dalla legge ma entro i 30 giorni, verrà rimborsato esclusivamente l’importo corrisposto per i prodotti restituiti.
Anche in questo caso il reso è gratuito e il ritiro sarà organizzato tramite corriere.
Prodotti difettosi o non conformi
Nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme, il cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo info@otticamineo.com indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Il prodotto verrà esaminato e verrà comunicato l’eventuale rimborso o sostituzione.
L'importo versato per prodotti difettosi sarà rimborsato integralmente, incluse eventuali spese di consegna sostenute.
Restano salvi tutti i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.